מחיקת הנתונים שלכם

1. נתונים שתוכלו למחוק או לשנות בעצמכם

• כלבים (בעלים). פתחו את הכלבים שלי מתפריט הצד, הקישו על כפתור המחיקה (פח האשפה) בכרטיס הכלב ואשרו. הכלב נמחק מהחשבון שלכם. לא ניתן למחוק כלב כל עוד הוא חלק מבקשה ממתינה או מהזמנה מאושרת — לרבות הזמנה שטרם התחילה; תוכלו למחוק אותו לאחר שההזמנות הללו הושלמו, בוטלו או נדחו. תמונת הכלב נמחקת ממארח התמונות שלנו רק אם הכלב מעולם לא נכלל בהזמנה (ראו "מה נשמר ואינו מוסר" להלן).
• שירותים (נותני שירות). פתחו את שירותים מתפריט הצד, פתחו את השירות ומחקו אותו. לפני המחיקה מוצג לכם במה היא תפגע: בקשות ממתינות לאותו שירות מבוטלות אוטומטית. לא ניתן למחוק שירות כל עוד יש לו הזמנות מאושרות שטרם הושלמו — בינתיים תוכלו להשבית אותו כדי שיפסיק לקבל הזמנות חדשות (השבתתו מבטלת גם את הבקשות הממתינות לו).
• תמונות. ניתן להסיר תמונות מהגלריה במסך עריכת פרופיל נותן השירות, והקובץ נמחק ממארח התמונות שלנו. את תמונת הפרופיל שלכם ואת תמונת הכלב ניתן להחליף בתמונה חדשה, אך לא להסיר אותן לבדן. החלפת תמונת הפרופיל מחליפה את הקובץ השמור; תמונת כלב שהוחלפה נמחקת, אלא אם הכלב נכלל בהזמנה.
• פרטים שכתבתם. שדות טקסט חופשי אופציונליים, כגון הערות על כלב, ניתנים לעריכה או לניקוי בכל עת מאותם מסכים. את הביוגרפיה של נותן שירות ניתן לערוך אך לא להשאיר ריקה, משום שהיא נדרשת כדי שהפרופיל יופיע.

2. רשומות שלא ניתן למחוק באפליקציה

רשומות מסוימות מתארות דבר-מה שהתרחש בינכם לבין משתמש אחר, או נחוצות כדי לשמור על בטיחות הפלטפורמה. הן הרשומה של אותו אדם לא פחות משהן שלכם, ולכן האפליקציה אינה מציעה דרך למחוק אותן:

• הזמנות וסיכומי הזמנה. הזמנה וסיכום ההזמנה שלה הם הרשומה של הסכם בין בעלים לבין נותן שירות, והם נשמרים.
• ביקורות. נכון להיום לא ניתן לערוך או למחוק ביקורת לאחר שליחתה.
• הודעות. הודעה ששלחתם נשארת בשיחה אצל האדם שאליו שלחתם אותה.
• דיווחים. לא ניתן למשוך או למחוק באפליקציה דיווח שהגשתם ואת תמונות הראיה שלו.
• אימות זהות (נותני שירות). תמונת התעודה המזהה והסלפי המשמשים לבדיקה האוטומטית אינם נשמרים בשרתים שלנו. OpenAI, המבצעת את הבדיקה, עשויה לשמור אותם עד 30 יום לצורך ניטור שימוש לרעה, או זמן רב יותר כאשר הדין מחייב זאת או לצורך הגנה מפני נזק, והאפליקציה משאירה עותקים זמניים שלהם במטמון שלה במכשירכם עד שהמערכת תנקה אותו או עד שתנקו את אחסון האפליקציה. אנו שומרים רק את תוצאת הבדיקה האחרונה שלכם, את הסיבות לדחייה אם הייתה, ואת מועד הבדיקה. לא ניתן להסיר את התוצאה או את תג "מאומת" בעצמכם באפליקציה, אך תוכלו לבקש מאיתנו בכתובת contact@collaro.app למחוק אותה; אחרת, היא נשמרת כל עוד חשבונכם קיים, לרבות בזמן שהוא מושבת, ונמחקת כאשר אנו מטפלים בבקשה שלכם למחיקת החשבון והמידע האישי שלכם.

אם ברצונכם שהחשבון והמידע האישי שלכם יימחקו, שלחו לנו בקשת מחיקה באמצעות טופס "צור קשר" באפליקציה (או, אם אינכם יכולים להשתמש בו, בדואר אלקטרוני); הצוות שלנו בוחן כל בקשה ומטפל בה באופן ידני — ראו מחיקת חשבון. רשומות כמו אלה שלעיל נשמרות כדי שהרשומות של משתמשים אחרים יישארו שלמות, אך אתם מופיעים בהן כמשתמש כללי תחת הכינוי "Deleted user" (פרטים מסוימים נשארים גלויים לצד השני — ראו מחיקת חשבון), וכן, כאשר הדין מחייב אותנו לשמור מידע, או כאשר תלויים ועומדים מחלוקת, דיווח, חשד להונאה או לשימוש לרעה או הליך משפטי הנוגעים לכם, אנו שומרים את המידע הנחוץ לכך עד שהחובה תסתיים או שהעניין יוכרע.

3. מה נשמר ואינו מוסר

שני דברים ב-Collaro אינם מוסרים פיזית כאשר הם מפסיקים להיות גלויים, ואנו רוצים לדייק לגביהם:

• החשבון שלכם. השבתת החשבון באפליקציה מסתירה אותו בפלטפורמה אך אינה מוחקת אותו: הנתונים שבו נשמרים כדי שתוכלו לשחזר את החשבון מאוחר יותר. ראו מחיקת חשבון.
• הפרטים שהזמנה שומרת. כאשר נשלחת בקשת הזמנה, האפליקציה שומרת עותק משלה של פרטי הכלבים והשירות כפי שהיו באותו רגע — בכל הזמנה, לרבות בקשות שנדחו, פגו או בוטלו לאחר מכן. עותק זה, כולל הערות בריאותיות או רפואיות, נשאר גלוי לנותן השירות כחלק מההזמנה. עריכה או מחיקה של הכלב או של השירות לאחר מכן אינה משנה אותו, ולכן הזמנה וסיכום ההזמנה שלה עדיין מציגים את מה שהוזמן בפועל. מאותה סיבה, תמונות של כלב שנכלל בהזמנה נשמרות ואינן נמחקות.

כאשר רשומה שנשמרת מערבת אדם שהשבית את חשבונו או שחשבונו נמחק, אותו אדם מוצג כמשתמש כללי תחת הכינוי "Deleted user".

4. לאן המחיקה אינה מגיעה

כאשר אתם מוחקים תמונה, אנו מבקשים ממארח התמונות שלנו למחוק את הקובץ המתאים ולנקות אותו מהמטמונים של רשת אספקת התוכן שלו; אם בקשה זו נכשלת, היא אינה נשלחת שוב באופן אוטומטי, והקובץ עשוי להישאר אצל מארח התמונות עד שתפנו אלינו כדי שנסיר אותו; עותקים עשויים להישמר לפרק זמן במטמונים שאינם בשליטתנו, ותמונות המאוחסנות בשירות חיצוני (כגון תמונת פרופיל של Google) אינן נשמרות או נמחקות על ידינו. גם עותקים של נתונים אחרים עשויים להישאר לפרק זמן מוגבל בגיבויים, ביומני התפעול של השרתים שלנו ואצל ספקי השירות שלנו בהתאם לתקופות השמירה שלהם, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו.

5. יצירת קשר

בכל עניין הנוגע למחיקת הנתונים שלכם, ניתן לפנות אלינו:

• מפעילה: Collaro, המופעלת על ידי Ofek Levi
• תמיכה: contact@collaro.app
• פרטיות: contact@collaro.app
• באפליקציה: טופס צור קשר, בתפריט הצד (רק כשאתם מחוברים לחשבון פעיל)
• כתובת דואר: Israel, Rosh HaAyin, Yoram Hatuka 36