הצהרת נגישות

1. על מה חלה ההצהרה

ההצהרה חלה על שלושה שירותים, ומתארת את האתר ואת האפליקציות בנפרד:

• האתר collaro.app, בעברית ובאנגלית.
• אפליקציית Collaro ל-iOS.
• אפליקציית Collaro ל-Android.

שתי האפליקציות בנויות מאותו קוד, ועד כה סקרנו אותן יחד, מתוך הקוד המשותף להן, תוך התייחסות להבדלים בין iOS ל-Android. קוראי המסך של מערכות ההפעלה — VoiceOver ב-iOS ו-TalkBack ב-Android — פועלים באופן שונה, ולכן חוויית השימוש בשתי האפליקציות עשויה להיות שונה. עדיין לא בדקנו אף אחת מהן במכשיר (ראו סעיף 4).

2. התקן שלפיו אנו פועלים

אנו פועלים להנגיש את האתר לפי התקן הישראלי ת״י 5568 חלק 1 (2023), המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, ברמה AA. באפליקציות אנו פועלים ליישם את דרישות התקן ככל האפשר וככל שהן רלוונטיות לאפליקציה, באמצעות כלי הנגישות של מערכות ההפעלה iOS ו-Android.

זה היעד שלנו. איננו טוענים שהאתר או האפליקציות עומדים כיום בכל דרישות התקן; המגבלות העיקריות שידועות לנו מפורטות בסעיף 5.

האתר מסתמך על הטכנולוגיות HTML,‏ CSS,‏ JavaScript ו-WAI-ARIA. האפליקציות מסתמכות על כלי הנגישות של iOS ושל Android.

3. התאמות הנגישות שביצענו

באתר:

• מבנה עמוד ברור ועקבי: הכותרות ואזורי העמוד מסומנים בקוד, ובתחילת כל עמוד יש קישור לדילוג לתוכן הראשי.
• אפשר להשתמש באתר באמצעות המקלדת בלבד, והרכיב שנמצא במיקוד מסומן בבירור.
• לתמונות שמעבירות מידע יש חלופה טקסטואלית, למעט תמונות שמשתמשים מעלים (ראו סעיף 5); תמונות וסמלים לקישוט בלבד מוסתרים מקוראי מסך.
• שפת העמוד וכיוון הכתיבה — עברית מימין לשמאל, אנגלית משמאל לימין — מוגדרים בכל עמוד.
• בתפריט הנגישות אפשר להגדיל את כל הטקסט, כולל הכותרות, עד 200%. אפשר גם להשתמש בהגדלת התצוגה או בהגדרת גודל הטקסט של הדפדפן: ב-200% גוף הטקסט גדל פי שניים, אבל במסכים רחבים ממסך של טלפון כותרות העמודים והפרקים גדלות פחות — בחלק מרוחבי המסך רק לכ-140% מגודלן — ולכן כדי להגדיל אותן במלואן, השתמשו בגודל הטקסט שבתפריט. העמודים מתאימים את עצמם למסכים צרים בלי גלילה לרוחב.
• צבעי הטקסט נבחרו כך שיעמדו ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות מול הרקע. יוצאים מן הכלל הסימנים החיוורים במחוון רמת המחיר (ראו סעיף 5).
• כשהגדרת הפחתת התנועה במכשיר מופעלת, או כשמפעילים "הפחתת תנועה" בתפריט הנגישות, האתר עוצר את האנימציות הנעות ואת הגלילה החלקה שלו; רק מחוון הטעינה ממשיך להסתובב, לאט.
• שינויים שמתרחשים בעמוד, כמו תוצאות חדשות או שגיאה, מסומנים בקוד כך שקוראי מסך יוכלו להקריא אותם. עדיין לא וידאנו זאת עם קורא מסך (ראו סעיף 4).
• תפריט הנגישות: הכפתור העגול "אפשרויות נגישות" בפינה התחתונה של כל עמוד פותח חלונית שבה אפשר להגדיל את הטקסט (עד 200%), להפעיל ניגודיות גבוהה, להדגיש קישורים (קו תחתון מתחת לכל קישור), להגדיל את הריווח בין שורות, אותיות ומילים, להפחית תנועה ולהציג מסגרת מיקוד בולטת — ולאפס את כל אלה. התפריט הוא חלק מהקוד של האתר עצמו ולא תוסף של צד שלישי, והוא מוסיף על המבנה הנגיש של העמודים ואינו מחליף אותו. הבחירות שלכם נשמרות בדפדפן שלכם בלבד.

באפליקציות:

• בקוד האפליקציה הגדרנו לכפתורים, לשדות, למתגים ולשאר הפקדים שם, תפקיד ובמידת הצורך גם מצב, כדי שקוראי המסך VoiceOver ו-TalkBack יוכלו להקריא אותם. עדיין לא וידאנו זאת במכשירים (ראו סעיף 4).
• הודעות שמופיעות על המסך, כמו אישור פעולה, שגיאה בטופס או תוצאות חיפוש חדשות, מועברות גם לקורא המסך כדי שיקריא אותן. שגיאה בטופס מסומנת גם בסמל, ולא רק בצבע. עדיין לא וידאנו את ההקראה במכשירים.
• הטקסט גדל בהתאם להגדרת גודל הגופן במכשיר; בכמה מקומות, כמו תיבות קוד האימות ולוח השנה, רק עד גבול מסוים. עדיין לא בדקנו זאת במכשירים.
• צבעי הטקסט נועדו לעמוד ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות, במצב התצוגה הבהיר ובמצב הכהה; החריגים שידועים לנו מפורטים בסעיף 5. בלוח השנה, היום הנוכחי מודגש, ולא רק מסומן בצבע אחר.
• שדות שאינם חובה מסומנים "(לא חובה)", על המסך ולקוראי מסך; כל שאר השדות הם שדות חובה. דרישות הסיסמה מוצגות מתחת לשדה הסיסמה עוד לפני השליחה.
• שליחת בקשת הזמנה אינה מחייבת גרירה: אפשר לגרור את הפקד, או להקיש עליו פעם אחת ואז שוב כדי לשלוח (ב-Android, מקש Enter במקלדת פועל באותו אופן); הקשה במקום אחר בתוכן העמוד מבטלת את ההקשה הראשונה. עם קורא מסך או גישת מתגים, הפעלה אחת שולחת את הבקשה. עדיין לא וידאנו זאת במכשירים.
• חלופות למפה: את נותני השירות אפשר לראות גם ברשימה, וגם את גינות הכלבים — כשגינות הכלבים מוצגות, הכפתור "רשימה" שלידן מציג את הגינות שעל המפה לפי שמן (עם המרחק אליהן כשהמיקום פעיל), וכל אחת מהן פותחת ניווט. אם המפה רחוקה מדי כדי להציג גינות כלבים, כפתור גינות הכלבים מציין זאת, והקשה עליו מקרבת אז את המפה בשבילכם, כך שאין צורך בצביטה.
• אפשר לעבור בין תמונות בגלריה בלי להחליק: מקישים על הנקודות שבתחתית התמונות. בפרופיל של נותן שירות, קורא מסך יכול גם לעבור בין התמונות אחת אחת — ב-VoiceOver בהחלקה למעלה או למטה על הגלריה, וב-TalkBack כמו בשינוי ערך של מחוון.
• אם הגישה למצלמה או לתמונות כבויה, האפליקציה מודיעה על כך ומציעה לפתוח את הגדרות המכשיר.
• הודעות קצרות על המסך, כמו אישור או שגיאה, נשארות זמן רב יותר כשהן ארוכות יותר (שגיאות — 8 שניות לפחות), אפשר להקיש על הודעה כדי לסגור אותה, וקוראי מסך מקריאים אותן.
• רשימות ולוחות בקרה מתרעננים כשחוזרים אליהם כעבור זמן קצר, כך שמשיכה כלפי מטה אינה הדרך היחידה לרענן אותם.
• האפליקציות זמינות בעברית (מימין לשמאל) ובאנגלית (משמאל לימין), ואפשר להירשם ולהתחבר עם כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה במקום עם Google או Apple.

4. כיצד בדקנו

הסקירה שלנו נעשתה באוקטובר 2026. זו סקירה פנימית שלנו, ולא בדיקה של מורשה לנגישות השירות. היא כללה:

• סקירה של קוד האתר ושל קוד האפליקציות, מסך אחר מסך, מול הנחיות הנגישות WCAG (גרסאות 2.0 עד 2.2) ברמה AA, וסקירה נוספת של השינויים שביצענו בעקבותיה.
• בדיקות אוטומטיות של האתר בדפדפן Google Chrome (בכלי axe-core), בעברית ובאנגלית, ברוחב של טלפון ושל מחשב, וכן בדיקה של ניווט במקלדת, של תפריט הנגישות ושל הגדלת טקסט עד 200%, גם במסכים צרים ברוחב 320 פיקסלים בלבד.
• בדיקות אוטומטיות של רכיבי האפליקציות, שבודקות בקוד את השמות, התפקידים, המצבים וההודעות שקוראי המסך מקבלים.

את האפליקציות בדקנו דרך הקוד בלבד: עדיין לא בדקנו אותן במכשיר — לא עם VoiceOver או TalkBack, לא עם טקסט מוגדל ולא עם גישת מתגים או מקלדת. גם את האתר עדיין לא בדקנו עם קורא מסך. בדיקות כאלה עשויות לגלות בעיות נוספות, ונעדכן הצהרה זו בהתאם.

5. מגבלות ידועות

אלה המגבלות העיקריות שידועות לנו. אם אחת מהן מונעת מכם להשתמש בשירות, פנו אלינו (ראו סעיף 7) ונעזור לכם בדרך אחרת.

• המפה (באפליקציות): אי אפשר לנווט בה באמצעות קורא מסך, גישת מתגים או מקלדת. כל מה שמוצג בה זמין גם ברשימה: נותני השירות בתצוגת הרשימה, וגינות הכלבים באמצעות הכפתור "רשימה" שמופיע ליד כפתור גינות הכלבים.
• תמונות שמשתמשים מעלים (תמונות של כלבים ושל נותני שירות, באתר ובאפליקציות) מוצגות ללא תיאור טקסטואלי, ועדיין אין אפשרות להוסיף להן תיאור.
• מסמכים שהאפליקציה מפיקה (סיכומי הזמנה כקובצי PDF או Excel, וייצוא תיעוד התשלומים השנתי ל-Excel) לא נבדקו מבחינת נגישות. לבקשתכם נמסור לכם את המידע שבהם בפורמט נגיש.
• מחוון רמת המחיר (באתר ובאפליקציות): הסימנים החיוורים שמראים את המשך הסולם הם בניגודיות נמוכה, במכוון, כדי שמספר הסימנים המודגשים ייקרא כרמת המחיר. רמת המחיר עצמה מוצגת בסימנים המודגשים והכהים, וקוראי מסך מקריאים אותה במילים (למשל "רמת מחיר 2 מתוך 3").
• ניגודיות של רכיבים גרפיים (באפליקציות): חלק מהרכיבים שאינם טקסט — מסגרות של שדות, מתג במצב כבוי, האפשרות שנבחרה בבוררי אפשרויות, הנקודות של גלריות התמונות, ובמצב התצוגה הבהיר גם כוכבי הדירוג — בולטים מול הרקע פחות מהנדרש (יחס ניגודיות נמוך מ-3:1). התוויות והמצבים שלהם מוצגים גם בטקסט ומוקראים לקוראי מסך.
• טקסט קטן (באפליקציות): במצב התצוגה הבהיר, לחלק מהטקסט הקטן יש יחס ניגודיות מעט נמוך מ-4.5:1 — ההנחיה שבתוך שדה תמונה ריק, והאותיות שמוצגות במקום תמונה של כלבה.
• שיחות סגורות (באפליקציות): ברשימת השיחות, שיחות סגורות מוצגות דהויות, ולכן לחלק מהטקסט שלהן יש יחס ניגודיות נמוך מ-4.5:1. הסטטוס שלהן מופיע גם במילים ("סגור").
• התפריט הצדדי (באפליקציות): המסך שבו אתם נמצאים מסומן בתפריט בעיקר באמצעות צבע; קוראי מסך מכריזים עליו כנבחר.
• ימי לוח השנה (באפליקציות) הם אזורי הקשה קטנים (כ-32 נקודות) מהגודל ש-Apple ממליצה עליו (44 נקודות) ומזה ש-Google ממליצה עליו (48 dp), כדי שחודש שלם ייכנס במסכים קטנים, וימים שאינם זמינים מסומנים רק בכך שהם מוצגים דהויים (קוראי מסך אומרים "לא זמין", ואי אפשר לבחור אותם). אם זה מקשה עליכם לבחור תאריך, פנו אלינו ונעזור לכם.
• הודעות קצרות על המסך (באפליקציות) עדיין נעלמות מעצמן אחרי כמה שניות. קוראי מסך מקריאים אותן; אם אתם צריכים יותר זמן כדי לקרוא אותן, פנו אלינו ונעזור לכם.
• טופס יצירת הקשר באפליקציות זמין רק למשתמשים מחוברים. אפשר תמיד לפנות אלינו גם בדואר אלקטרוני, בלי חשבון.
• התנהגות שעדיין לא בדקנו במכשירים (באפליקציות), למשל: אם קוראי מסך מקריאים את הערך החדש כשמסובבים את גלגלי בחירת השעה; שליחת בקשת הזמנה בהקשה או במקלדת; מעבר בין תמונות בגלריה בנקודות או בקורא מסך; לאן עובר המיקוד של קורא המסך אחרי סגירת התפריט או חלון קופץ, ואחרי ההרשמה כשמופיע מסך אימות הדואר האלקטרוני; סדר ההקראה במסך המפה; והסדר שבו קורא מסך מקריא את ההודעות בשיחה, שמוצגות מהחדשה לישנה.

6. רכיבים של צדדים שלישיים

חלקים מהשירות מסתמכים על רכיבים של צדדים שלישיים, שאין לנו שליטה על נגישותם:

• מסכי ההתחברות של Google ושל Apple — אפשר להירשם ולהתחבר גם עם כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה.
• אריחי המפה (CARTO) ונתוני המפה (OpenStreetMap) — נותני השירות וגינות הכלבים מוצגים גם ברשימה (ראו סעיף 5).
• אפליקציות הניווט (Waze ו-Google Maps) שהאפליקציה פותחת להצגת מסלול, ומסכי השיתוף והשמירה של המכשיר עבור מסמכים.
• דפי האפליקציה ב-App Store וב-Google Play, ובוחר התמונות והמצלמה של המכשיר.

אם רכיב כזה מונע מכם להשתמש בשירות, פנו אלינו ונעזור לכם בדרך אחרת.

7. פנייה בנושא נגישות

כתבו לנו לכתובת contact@collaro.app כדי להודיע לנו על משהו באתר או באפליקציות שאינו נגיש, כדי לבקש שנבצע התאמת נגישות, או אם אתם צריכים מידע או שירות בדרך נגישה אחרת. אין צורך בחשבון באפליקציה. לבקשתכם נמסור לכם מידע על השירות ונסייע לכם להשתמש בו גם בדואר אלקטרוני.

כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו בפנייה:

• באיזה עמוד באתר או באיזה מסך באפליקציה נתקלתם בבעיה, ומה ניסיתם לעשות;
• באיזה מכשיר ובאיזו מערכת הפעלה השתמשתם — למשל iPhone, טלפון Android, או מחשב ודפדפן;
• באיזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם, אם בכלל — למשל קורא מסך, הגדלת טקסט או מקלדת.

נאשר את קבלת הפנייה ונטפל בה בהקדם האפשרי, ועד שהבעיה תיפתר נציע לכם, בהקדם האפשרי, דרך חלופית לקבל את המידע או את השירות — למשל בדואר אלקטרוני. אם הבעיה ברכיב שאין לנו שליטה עליו (סעיף 6), נודיע לכם על כך ונציע לכם דרך חלופית.

8. עדכון ההצהרה

הצהרה זו הוכנה באוקטובר 2026. באתר אפשר להגיע אליה מתחתית כל עמוד ומתפריט הנגישות. באפליקציות אפשר להגיע אליה מהתפריט הצדדי, וגם לפני ההתחברות או לפני השלמת ההרשמה — ממסך ההתחברות, מרשימת נותני השירות שמוצגת לפני ההתחברות, ממסך ההרשמה וממסך אימות הדואר האלקטרוני; היא מקושרת גם מהמסך שמבקש לאשר תנאים מעודכנים. נעדכן אותה כשנבצע שינויים בנגישות האתר או האפליקציות וכשנשלים בדיקות נוספות; תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם התאמת נגישות או שירות נגיש לא יהיו זמינים יותר משבוע, נפרסם זאת בעמוד זה, יחד עם הדרך החלופית שנציע בינתיים.