מחיקת הנתונים שלכם

1. נתונים שתוכלו למחוק בעצמכם

הפריטים הבאים מוסרים מהרשומות שלנו כאשר אתם מוחקים אותם באפליקציה. הם אינם נשמרים במצב מוסתר, והם אינם חוזרים אם תמחקו ותשחזרו את חשבונכם מאוחר יותר.

• כלבים (בעלים). פתחו את הכלבים שלי מתפריט הצד, הקישו על כפתור המחיקה (פח האשפה) בכרטיס הכלב ואשרו. הכלב ופרטיו נמחקים, ותמונתו נמחקת ממארח התמונות שלנו. לא ניתן למחוק כלב כל עוד הוא חלק מהזמנה פעילה — בקשה ממתינה או שהות מתמשכת; תוכלו למחוק אותו לאחר שההזמנות הללו הושלמו, בוטלו או נדחו.
• שירותים (נותני שירות). פתחו את שירותים מתפריט הצד, פתחו את השירות ומחקו אותו. לפני המחיקה מוצג לכם במה היא תפגע: בקשות ממתינות לאותו שירות מבוטלות אוטומטית. לא ניתן למחוק שירות כל עוד יש לו הזמנות מאושרות שטרם הושלמו — בינתיים תוכלו להשבית אותו כדי שיפסיק לקבל הזמנות חדשות.
• תמונות. תמונת הפרופיל שלכם, תמונת כלב והתמונות בגלריה של נותן שירות ניתנות להסרה מהמסך שבו אתם עורכים אותן. הקובץ נמחק ממארח התמונות שלנו, בכפוף למגבלות המתוארות בסעיף "לאן המחיקה אינה מגיעה" להלן.
• אמצעי תשלום שמורים. ניתן להסיר אמצעי תשלום שמור באפליקציה, והוא מוסר אוטומטית אם תמחקו את חשבונכם.
• פרטים שכתבתם. שדות טקסט חופשי אופציונליים — כגון הערות על כלב או תיאור של נותן שירות — ניתנים לעריכה או לניקוי בכל עת מאותם מסכים.

2. רשומות שלא ניתן למחוק

רשומות מסוימות מתארות דבר-מה שהתרחש בינכם לבין משתמש אחר. הן הרשומה של אותו אדם לא פחות משהן שלכם, ולכן האפליקציה אינה מציעה דרך למחוק אותן:

• הזמנות וחשבוניות. הזמנה והחשבונית שלה הן הרשומה של הסכם בין בעלים לבין נותן שירות, והן נשמרות.
• ביקורות. נכון להיום לא ניתן לערוך או למחוק ביקורת לאחר שליחתה.
• הודעות. הודעה ששלחתם נשארת בשיחה אצל האדם שאליו שלחתם אותה.
• אימות זהות (נותני שירות). תמונת תעודת הזהות והסלפי המשמשים לבדיקה האוטומטית אינם נשמרים אצלנו כלל; אנו שומרים רק את התוצאה, את הסיבות לדחייה אם הייתה, ואת מועד הבדיקה. תוצאה זו נשמרת בזמן שחשבונכם מחוק, ומוסרת רק אם תבקשו מאיתנו למחוק את נתוניכם לצמיתות.

אם ברצונכם שמידע כזה יימחק, פנו אלינו בכתובת contact@collaro.app. ייתכן שעדיין נידרש לשמור מידע כאשר הדבר נחוץ כדי לעמוד בחובות חוקיות, ליישב מחלוקות, למנוע הונאה ושימוש לרעה, ולאכוף את ההסכמים שלנו.

3. מה מסומן כנמחק במקום להיות מוסר

שני דברים ב-Collaro אינם מוסרים פיזית כאשר הם מפסיקים להיות גלויים, ואנו רוצים לדייק לגביהם:

• החשבון שלכם. מחיקת החשבון מסמנת אותו כמחוק ומסתירה אותו בכל מקום בפלטפורמה, אך הנתונים שבו נשמרים כדי שתוכלו לשחזר את החשבון מאוחר יותר. במצב זה הוא אינו חשבון פעיל: הוא אינו יכול להתחבר, להימצא בחיפוש, לקבל הזמנות או לקבל הודעות. ראו מחיקת חשבון.
• הפרטים שהזמנה קודמת שמרה. בעת יצירת הזמנה, האפליקציה שומרת עותק משלה של פרטי הכלב והשירות כפי שהיו באותו רגע. מחיקת הכלב או השירות לאחר מכן מסירה אותם מהחשבון שלכם, אך אינה משנה את אותו עותק, ולכן הזמנה שהושלמה והחשבונית שלה עדיין מציגות את מה שהוזמן בפועל. כאשר תמונה של כלב שנמחק היא חלק מעותק כזה, התמונה נשמרת עבור ההזמנה ואינה נמחקת.

כאשר רשומה שנשמרת מערבת אדם שמחק את חשבונו, שמו של אותו אדם מוצג כ"משתמש שנמחק" כללי.

4. לאן המחיקה אינה מגיעה

כאשר אתם מוחקים תמונה, אנו עושים מאמץ סביר למחוק את הקובץ המתאים ממארח התמונות שלנו; עותקים עשויים להישמר לפרק זמן במטמונים שאינם בשליטתנו, ותמונות המאוחסנות בשירות חיצוני (כגון תמונת פרופיל של Google) אינן נשמרות או נמחקות על ידינו.

5. יצירת קשר

בכל עניין הנוגע למחיקת הנתונים שלכם, ניתן לפנות אלינו:

• מפעילה: Collaro, המופעלת על ידי Ofek Levi
• תמיכה: contact@collaro.app
• פרטיות: contact@collaro.app
• כתובת דואר: Israel, Rosh HaAyin, Yorrm Hatuka 36