מחיקת חשבון

1. כיצד למחוק את החשבון באפליקציה

תוכלו למחוק את חשבון Collaro שלכם בעצמכם, בכל עת, מתוך האפליקציה:

1. פתחו את אפליקציית Collaro והתחברו לחשבון שברצונכם למחוק.
2. פתחו את תפריט הצד באמצעות כפתור התפריט בסרגל העליון.
3. הקישו על הגדרות.
4. תחת חשבון, הקישו על מחיקת חשבון.
5. קראו את מסך האישור — הוא מפרט מה יקרה להזמנות שלכם, ולנותני שירות גם למנוי שלהם — ואשרו.

מחיקת החשבון מנתקת אתכם מיד מכל המכשירים.

אם אינכם יכולים עוד להתחבר, או שאתם מעדיפים שנטפל בכך עבורכם, שלחו לנו דואר אלקטרוני לכתובת contact@collaro.app מכתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Collaro שלכם ובקשו שנמחק אותו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה, ונשיב בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

2. מתי המחיקה אינה זמינה עדיין

כדי להגן על התחייבויות שכבר בתהליך, המחיקה אינה זמינה כל עוד אחת מההזמנות שלכם מאושרת וטרם הסתיימה. ביטול הזמנה מאושרת מחייב בדרך כלל את אישור הצד השני, ולכן המתינו לסיום ההזמנות הללו, או בטלו אותן בהסכמה הדדית, תחילה. (אם הצד השני כבר סגר את חשבונו, תוכלו לבטל הזמנה כזו בעצמכם.)

כאשר המחיקה מתבצעת:

• בקשות הזמנה ממתינות שטרם אושרו מבוטלות אוטומטית.
• כל בקשת אישור תשלום פתוחה שאתם מעורבים בה נסגרת.
• מנוי PRO פעיל מפסיק להתחדש — הוא ממשיך עד תום התקופה ששולמה, ללא חיובים נוספים וללא החזר עבור אותה תקופה.

3. מה קורה לחשבון ולנתונים שלכם

מחיקת החשבון משביתה אותו ולא מוחקת אותו. החשבון מוסתר ממשתמשים אחרים ולא ניתן להשתמש בו עד לשחזורו: הוא אינו מופיע בשום מקום בפלטפורמה, אינו ניתן לחיפוש או לצפייה על ידי משתמשים אחרים, ואינו יכול להתחבר או לפעול כרגיל.

אנו שומרים את הנתונים שבחשבון — שמכם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, כלביכם ותמונותיהם, פרופיל נותן השירות שלכם ותמונותיו, השירותים שלכם, תוצאת אימות הזהות שלכם, תמונת הפרופיל שלכם, הביקורות שלכם וההודעות שלכם — כדי שניתן יהיה לשחזר את החשבון מאוחר יותר.

אמצעי התשלום השמורים שלכם הם היוצא מן הכלל: הם מוסרים בעת מחיקת החשבון ואינם משוחזרים יחד איתו.

אם ברצונכם שהנתונים יימחקו במקום שיושבתו, ראו "בקשה למחיקה לצמיתות של הנתונים" להלן.

4. שחזור החשבון

כדי לשחזר את חשבונכם, התחברו עם פרטי הכניסה הקיימים שלכם ואמתו קוד חד-פעמי שאנו שולחים בדואר אלקטרוני לכתובת חשבונכם. אימותו מפעיל מחדש את החשבון עם הנתונים שלכם ללא פגע.

5. בקשה למחיקה לצמיתות של הנתונים

אם ברצונכם שהנתונים שלכם יימחקו לצמיתות במקום שיושבתו, או שברצונכם לקבל עותק מהם, תוכלו לבקש מאיתנו בכתובת contact@collaro.app. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה, ונשיב בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

כאשר תמונה נמחקת, אנו עושים מאמץ סביר למחוק את הקובץ המתאים ממארח התמונות שלנו; עותקים עשויים להישמר לפרק זמן במטמונים שאינם בשליטתנו, ותמונות המאוחסנות בשירות חיצוני (כגון תמונת פרופיל של Google) אינן נשמרות או נמחקות על ידינו.

6. רשומות שאנו עשויים לשמור

רשומות מסוימות נותרות גם לאחר מחיקת חשבון או מחיקת נתונים לצמיתות. אנו עשויים לשמור מידע מסוים כאשר הדבר נחוץ כדי לעמוד בחובות חוקיות, ליישב מחלוקות, למנוע הונאה ושימוש לרעה, ולאכוף את ההסכמים שלנו. רשומות המתארות דבר-מה שהתרחש בינכם לבין משתמש אחר — הזמנה קודמת, החשבונית שלה, ביקורת או שיחה קודמת — נותרות גם אצל אותו אדם, משום שהן הרשומה שלו לא פחות משהן שלכם.

רשומה שנשמרת אינה חשבון משתמש פעיל. היא אינה יכולה להתחבר או לפעול בפלטפורמה, אינה מופיעה בחיפוש או בכל מקום אחר באפליקציה, לא ניתן להזמין דרכה, לשלוח אליה הודעות או לכתוב עליה ביקורת, והיא אינה מקבלת התראות. כאשר רשומה כזו מוצגת לצד השני המעורב בה, שמכם מוצג לו כ"משתמש שנמחק" כללי במקום שמכם האמיתי.

7. מחיקת חלק מהנתונים בלבד

אינכם חייבים לסגור את החשבון כדי להסיר תוכן שהוספתם. כלבים, שירותים ותמונות ניתן למחוק בנפרד מתוך האפליקציה — ראו מחיקת הנתונים שלכם.

8. יצירת קשר

בכל עניין הנוגע למחיקת החשבון או הנתונים שלכם, ניתן לפנות אלינו:

• מפעילה: Collaro, המופעלת על ידי Ofek Levi
• תמיכה: contact@collaro.app
• פרטיות: contact@collaro.app
• כתובת דואר: Israel, Rosh HaAyin, Yorrm Hatuka 36